1. Las Microhabilidades
2. Control de las conversaciones
3. Objetivo de la conversación
4. Propiedad de la conversación
5. Los silencios en una conversación
6. Oferta de alternativas
7. Aspectos tácticos
8. Tipos de preguntas
9. Reformulación o síntesis
10. Bancos de niebla
11. Discos Rayados
12. Autoafirmación
13. Mensajes no verbales

Ferran Castellón nos presenta el curso «Control de las conversaciones». En este curso vamos a aprender como dominar todas las estrategias y tácticas que podemos utilizar para controlar mejor nuestras conversaciones, ya sea en una negociación, en una reunión de equipo y en nuestro día a día. Ferran Castellón nos enseñará a controlar la conversación, a hacernos dueños de la misma e interpretar los silencios. También aprenderás a utilizar los silencios, a como salir o desatascar una conversación y a preguntar enfocando la respuesta que buscas obtener.
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